Termos de uso

A plataforma hospeda a loja online, a conta e a página de pagamento de várias lojas independentes. Quem vende, prepara, entrega e responde pelo pedido é a loja escolhida por você; a plataforma fornece a tecnologia e trata os dados em nome dela.

A vitrine mostra os produtos, preços e horários disponíveis para entrega ou retirada. O pedido é confirmado quando a loja o aceita; até então, ela pode recusá-lo ou ajustar prazos por indisponibilidade de produto ou de horário, avisando você pelos canais informados no pedido. Preços incluem os tributos aplicáveis, e o valor de entrega, quando houver, é informado antes da conclusão do pedido.

Você entra na sua conta com um código enviado ao seu e-mail ou com a sua conta Google. A conta é pessoal: mantenha o acesso ao seu e-mail protegido e não compartilhe códigos. Se suspeitar de uso indevido, fale com a loja. Você se responsabiliza pela exatidão dos dados informados, inclusive endereço de entrega e dados de quem paga.

O pagamento pode ser feito por PIX, cartão de crédito ou na entrega e retirada, conforme as opções que a loja oferece para cada pedido. Cartão de crédito exige que você esteja na sua conta, para que se saiba quem está pagando e os dados do pagador possam ser guardados para a próxima compra. A cobrança é processada pelos provedores de pagamento indicados na página; recusas e limites são decisão deles.

Pedidos agendados têm um horário-limite para pagamento, informado na própria página. Após esse limite, a loja pode cancelar o pedido não pago.

Pedidos podem ser cancelados antes de entrarem em produção, pelos canais de atendimento da loja. Valores já pagos de pedidos cancelados são estornados pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do provedor. Produtos alimentícios sob encomenda, depois de produzidos, não são passíveis de devolução, exceto por defeito ou erro da loja.

É proibido usar a plataforma para fraude, tentar acessar contas de terceiros, automatizar pedidos de código de acesso ou interferir no funcionamento do serviço. O acesso pode ser suspenso e pedidos recusados nesses casos.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas, reclamações e pedidos sobre estes termos podem ser dirigidos à loja em que você compra, pelos canais de atendimento publicados na vitrine dela.